1. Satış Öncesi Hizmet
● Satış öncesi hizmetimiz esas olarak aşağıdaki yönleri içerir:
Ürün danışmanlığı: Müşteriler, telefon, e -posta ve çevrimiçi müşteri hizmetleri gibi çeşitli yöntemlerle ürün bilgilerimiz hakkında bilgi alabilirler. Hemen cevap vereceğiz ve profesyonel tavsiye vereceğiz.
Ekipman seçimi: Müşterinin ihtiyaçlarına ve bütçesine dayanarak, uygun ekipman önereceğiz ve ayrıntılı teknik parametreler ve teklifler sağlayacağız.
Yerinde muayene: Müşterinin ihtiyacı varsa, en iyi ekipman seçimi ve düzen planını belirlemelerine yardımcı olmak için mühendisleri inceleme için müşterinin sitesine gönderebiliriz.
2. Satış içi hizmet
● Satış içi hizmetlerimiz esas olarak aşağıdaki yönleri içerir:
Üretim İzleme: Üretim sürecinde, ürün kalitesi ve teslimat süresini sağlamak için her işlemin kalitesini kesinlikle kontrol edip izleyeceğiz.
Kurulum ve Hata Ayıklama: Ekipmanı kurmak ve hata ayıklamak ve müşteriye operasyonel eğitim sağlamak için profesyonel teknik personeli müşterinin sitesine göndereceğiz.
Satış hizmetinden sonra: Ekipman kullanıldıktan sonra, müşterinin kullanım durumunu ve geri bildirimlerini anlamak ve müşterinin karşılaştığı sorunları derhal çözmek için düzenli takip ziyaretleri yapacağız.
3. Satış sonrası hizmet
● Satış sonrası hizmetimiz esas olarak aşağıdaki yönleri içerir:
Garanti Bakımı: Müşterilere bir yıllık ücretsiz garanti süresi sunuyoruz. Ekipman arızalandığında, teknik personeli derhal onarım için müşterinin sitesine göndereceğiz.
Yedek Parça Arz: Müşterilerin ekipmanlarının uzun süre istikrarlı bir şekilde çalışabilmesini sağlamak için orijinal fabrika yedek parça tedarik hizmetleri sunuyoruz.
Teknik Destek: Müşterilere müşterilerin karşılaştığı teknik sorunları derhal çözebilen 24- saat çevrimiçi teknik destek sunuyoruz.
Fabrika Kabul Hizmeti
Fangyuan Makineleri tarafından sağlanan yağ (fabrika kabul testi), OQ (operasyon kalifikasyonu), DQ (tasarım kalifikasyonu) ve IQ (kurulum kalifikasyonu) kabul hizmetleri, ekipmanın performansının, kalitesinin ve uyumunun müşterinin gereksinimlerini ve teknik standartlarını karşılamasını sağlamayı amaçlamaktadır. Her bağlantının doğruluğunu ve verimliliğini sağlamak için her türlü mekanik ekipmanın kabulüne ve doğrulanmasına odaklanıyoruz. Her hizmetin kısa bir açıklaması aşağıdadır:
Fabrika Kabul Testi
Ekipman fabrikadan ayrılmadan önce yağ hizmeti gerçekleştirilir. Ekipmanın işlevleri ve performansının kapsamlı bir şekilde test edilmesi yoluyla, ekipmanın tasarım gereksinimlerini ve sözleşme özelliklerini karşılamasını sağlar. Mühendislik ekibimiz test standartlarına kesinlikle uyacak, potansiyel sorunları derhal belirleyecek ve ayarlamalar ve düzeltmeler yapacak.
Tasarım yeterliliği
Tasarım kabul hizmeti, ekipmanın tasarımının teknik gereksinimleri ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını doğrulamak için kullanılır. Tüm teknik parametrelerin ve fonksiyonel tasarımların proje gereksinimlerini karşılamasını ve sonraki kurulum ve operasyona hazırlanmak için ekipmanın tasarım planının kapsamlı bir incelemesi yapacağız.
Kurulum yeterliliği
IQ hizmeti, ekipmanın kurulumunun ilgili normlara ve tasarım gereksinimlerine uygun olduğundan emin olmak için kurulumdan sonra ekipmanın doğrulanmasını içerir. İlk işlem sırasında sorunsuz devreye alma ve istikrarlı performansını sağlamak için ekipmanın kurulum sürecinin kapsamlı bir incelemesini gerçekleştireceğiz.
Operasyon Yeterliliği
OQ hizmeti, ekipmanın tüm işlevlerinin yerinde ortamda etkili bir şekilde çalışabilmesini sağlamak için esas olarak ekipmanın gerçek kullanım koşulları altında operasyonel performansını doğrular. Teknisyenlerimiz, üretim sürecinde ekipmanın istikrarını ve güvenilirliğini sağlamak için müşteri gereksinimlerine dayalı kapsamlı operasyon doğrulaması yapacaktır.
Zengin deneyim ve profesyonel bir teknik ekiple Fangyuan Machinery, ekipmanın performansının en iyi duruma ulaşmasını sağlamak için yüksek kaliteli kabul hizmetleri sunar ve müşterilere güven verici ve güvenilir destek sunar.
